Försäljningsvillkor

Försäljningsvillkor

Tack för att Du funderar på att handla en Vetekprodukt!

Order
Vid beställning träffas avtal om köp först när Vetek bekräftat beställningen genom en e-postad orderbekräftelse. Orderbekräftelsen kommer efter att vi kontrollerat att vi kan leverera i enlighet med beställningen. Vill Du ha ett speciellt leveranssätt, skriv det i beställningen. Om varan finns i lager tar det max 4 dagar innan vi skickar den, men oftast går det på 1-2 dagar. Står det "ring oss" så finns den inte i lager och då är det bara genom att ringa oss som ni kan få korrekt leveransbesked.

Priserna
Priser i web-shopen gäller så länge produkten finns där. Priserna är exklusive moms. Vi reserverar oss för prisändringar på grund av onormalt stora förändringar i valutaläget eller inköpspriser.

Betalningsvillkor
Som privatperson och företag kan Du välja att handla med Kontokort, direktbetalning, eller faktura med 30 dagars kredit efter sedvanlig kreditprövning. Du kan handla med de vanliga kontokorten i vår web-shop. Observera att mottagarens fakturaadress måste överensstämma med kortinnehavarens. Vi anlitar Samport för kreditkorts och direktbetalningar, Samport uppfyller kraven för PCI DSS och är därför en trygg och säker betalningslösning. (för mer info www.samport.com)
ExportOrder till vår svenska web-shop kan endast levereras till övriga länder inom Skandinavien (Danmark, Norge och Finland). För dessa länder kan vi tvingas debitera en högre transportkostnad.

Ångerrätt
Enligt distansavtalslagen har man som konsument (inte företag) rätt att ångra sitt köp utan speciell anledning inom 14 dagar från det att man tagit emot varorna. Förpackningen får öppnas för att kontrollera varan (med undantag för förpackningar som är inplastade, tex Withings och iHelath som måste returneras i obruten förpackning). Produkten får ej heller tas i bruk. Om ni vill returnera varan kontaktar ni oss på telefon 0176-208920 eller epost info@vetek.se Vetek följer distansavtalslagen. OBS! Ångerrätt gäller ej för specialbeställningar då vi tar hem vågar speciellt på förfrågan.

Vid retur gör så här:
1.Kontakta Vetek på telefon eller via mail eller fax så får Du ett returnummer.
2.Packa returvaran väl i originalemballage och återsänd den till Vetek, inte mot postförskott eller efterkrav. Bifoga även en felbeskrivning / returorsak. När en vara returneras till oss så får Du som kund bekosta returfrakten.
3.Saknas delar, tex batteri/laddare debiteras minst 500 kr plus moms.
4.Varan måste vara oanvänd, oskadad och retur i oskadat originalemballage.

Återbetalningar
Återbetalningar görs i första hand till ditt bankkonto, person- konto eller bankgirokonto i andra hand via avi. Återbetalningen sker inom 10 arbetsdagar från att vi har mottagit och godkänt din retur. Avdrag för våra fraktkostnader 150kr+moms görs vid återbetalningen till er. För pallgods gäller avdrag med 400kr+moms. 

Leveranser
I vår webshop finns de normala leveranstiderna. Normalt levererar vi inom 2 arbetsdagar. Om vi av något skäl ändå har slut i lagret kontaktar vi kunden med mail eller telefon. Våra alternativ är att för samma pris skicka en liknande produkt som har bättre prestanda och högre listpris eller att ge besked om förväntad leveranstid på den produkt Du beställt eller att vi tvingas annullera ordern.
För snabbleveranser med leverans omgående (inom 24 timmar), vänligen ring eller maila oss.

Leveransförsening
Om leveransförsening uppstår meddelar vi dig detta genom e-post. Du som kund har alltid rätt att häva köpet vid leveransförseningar. Vi kommer att göra allt som står i vår makt för att fullfölja din beställning. Det kan finnas tillfällen som gör det omöjligt att fullfölja beställningen exempelvis då vår leverantör inte kan fullfölja sitt åtagande till oss. Vi förbehåller oss rätten att friskriva oss från all ersättning till kund gällande leveransförseningar.

Fraktkostnad
Vid leverans till företag (som har betalningsvillkor 30 dagar netto) är fraktkostnaden 100 kr plus moms för alla produkter utom Pallvågar där den är 500 kr exkl moms. Vid leverans till privatpersoner (som betalar med kontokort, direktbetalning alt i förskott) är fraktkostnaden 0 kr. Självklart får även företag som betalar med kontokort fri frakt.

Ej utlösta paket
Om varan ej hämtas ut och då automatiskt returneras till oss debiteras ni en kostnad av 350kr

Transportrisken
Vi står för transportrisken dvs risken för att varan skadas eller kommer bort under transporten från vårt lager till dig. Du står för risken vid eventuell retur till oss.

Fraktsätt
Leveranser sker vanligen med DHL. Till privatpersoner sker normalt telefonavisering (SMS).

Garanti
Vetek lämnar 1 års garanti på våra varor om inget annat anges. På många produkter, tex Vågblock och de flesta medicinska vågar lämnar vi 3 års garanti. Garantin gäller om någon vara, trots normal användning, skulle gå sönder. Garantin gäller från inköpsdatum och omfattar reparation av fabrikations- och materialfel. Varan måste packas och emballeras väl så att fraktbolag enkelt kan hämta upp den, frakten till oss står ni för om inget annat är överenskommet. Vid eventuell tvist följer vi Allmäna reklamationsnämndens rekommendationer.

Reklamationer
Enligt Konsumentköplagen har du som konsument (ej företag) reklamationsrätt i 3 år efter det att du har tagit emot varan. Om ni vill reklamera varan kontaktar ni oss på telefon 0176-208920 eller epost info@vetek.se. Kunden kan aldrig ställa kostnadskrav på Vetek om en vara inte fungerat. Vetek ser alltid till att laga eller byta ut varor som faller inom garantiden och garantivillkoren, men ersätter aldrig kunden för kostnader som upkommit pga att varan ej fungerat.

Manualer
Alla produkter har manualer som följer med varan. Har de kommit bort eller något misstag skett kan de hittas på vår hemsida genom att söka på artikeln eller klicka sig fram till den.

Felleverans
Skulle vi leverera fel antal eller fel vara är vi angelägna om att Du meddelar oss så snart som möjligt, så att vi får rätta till felet. Enklast sker detta genom att Du ringer eller mailar oss.

Försäljning till minderåriga, under 18 år
Vi kan endast sälja till personer under 18 år efter målsmans godkännande.

Sekretess och säkerhet
Personuppgifter
Om Du som privatperson beställer av oss uppger du dina personuppgifter såsom namn, adress och telefonnummer. I de fall du väljer att betala mot faktura måste du även ange ditt personnummer. I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja våra åtagandet gentemot dig.

Vi dokumenterar även all kommunikation som vi har med dig via telefon eller e-post, detta för att tillhandahålla den service som du förväntar dig av oss. Vetek kommer inte att lämna ut dina personuppgifter till tredje part. Enligt Personuppgiftslagen har du rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta i så fall Vetek.

Övrigt
Vi reserverar oss för fel i text och bild. Kopiering av dessa villkor är olagligt.