Service & reparation
Längre avbrott i din verksamhet kan bli mycket kostsamt. Men det är ofta resultatet när din utrustning krånglar, är missvisande eller slutar fungera helt och hållet. När du behöver hjälp med reparationer är tid av högsta vikt. Vi ser till att reparationer sker snabbt och smidigt, så att din verksamhet så snart som möjligt är uppe på full kapacitet igen.
Behöver du hjälp med service eller reparation? Skicka din produkt till vårt servicecenter. Du kan även välja att boka ett besök av våra servicetekniker (pris för besök baseras på reslängden för våra servicetekniker).
Boka din service eller reparation hos oss genom att skapa ett serviceärende. Skicka sedan din utrustning till oss uppmärkt med servicenumret, så ser vi till att din service går snabbt, smidigt och att du får bästa möjliga resultat på din reparation.
Skapa serviceärende
När du skapar ett serviceärende blir din våg prioriterad och du får en bekräftelse på att vi mottagit utrustningen så snart den har kommit till oss. Inskickad våg utan serviceärende tar längre tid att hantera, och det kan dröja innan du får tillbaka den.
Fyll i serviceformuläret ovan, märk ditt paket med servicenumret du får och skicka paketet till:
Vetek Weighing AB
Hantverksvägen 15
76493 VÄDDÖ
Sweden
Emballage
Emballera produkten väl så att den klarar transporten utan att skadas.
Att tänka på
Vänligen skicka inte paket som ska avhämtas hos ombud. Paket adresserade så att de måste hämtas hos ombud debiteras 150:-.
Hur lång tid tar det?
Normalt returneras en reparation inom 10 arbetsdagar. Om ni skickar paketet för uthämtning hos ombud tar det 4 arbetsdagar extra.
Garantivillkor
Villkor under garantitiden (normalt inom 1 år)
Garantireparationer är gratis. Garantin gäller inte om produkten till exempel har tappats i golvet. Kunden betalar frakten till oss och vi betalar frakten till kunden.
Villkor efter garantitiden (normalt efter 1 år)
Efter garantitiden debiteras kostnad efter felets art. Kostnadsförslag på reparation kostar inget.
Boka besök av tekniker
När tid, enkelhet och effektivitet är av största vikt är ett besök av våra servicetekniker en bättre lösning än att du behöver skicka in er våg till vårt servicecenter. Våra servicetekniker kan komma ut till er verksamhet och hjälper till med både service, reparation och kalibrering.
Snabba och effektiva reparationer
Har du ett avbrott i verksamheten som inte kan dröja två eller flera fraktdagar innan det åtgärdas? Då är ett besök av våra servicetekniker den bästa lösningen. Ni får snabbt hjälp utan att själva lägga tid på problemet och kan börja använda vågen så snart den är lagad, istället för att den ska stå på en postterminal någonstans i landet i en eller flera dagar.
Kalibrering på plats
Att få hjälp med den kontinuerliga kalibreringen på plats är till stor hjälp för många företag. Har du en stor verksamhet med många vågar kan det vara extra mycket värt att låta en servicetekniker komma ut till er och kalibrera vågarna. På så sätt slipper ni avbrott i verksamheten och ständiga skeppningskostnader. Då är istället det bästa sättet att boka en gemensam årlig kontroll av alla era vågar.
Kostnad
Priset för ett besök baseras på reslängden för våra servicetekniker. Vår verksamhet är baserad i Stockholmsområdet. Det blir alltså en något högre kostnad för verksamheter långt norrut och långt söderut i landet.
Boka en tid för besök av tekniker
Kontakta oss för bokning av servicetekniker. Ring 0176-20 89 20 eller mejla till info@vetek.se.
